نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية والخدمات الإلكترونية، فإن جميع الطلبات تعتبر نهائية بعد تنفيذ وتسليم الخدمة.

يمكن النظر في طلبات الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية:

  • وجود مشكلة تقنية تمنع تشغيل الخدمة
  • تسليم منتج مختلف عن الطلب
  • عدم تنفيذ الطلب خلال المدة المحددة

يشترط للتواصل بخصوص أي مشكلة:

  • التواصل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام
  • تقديم تفاصيل واضحة للمشكلة

لا يشمل الاسترجاع الحالات التالية:

  • سوء استخدام الخدمة
  • تغيير رأي العميل بعد التفعيل دون وجود مشكله
  • إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل
  • مشاكل الإنترنت أو الجهاز الخاص بالعميل

يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب استرجاع مخالف للشروط المذكورة أعلاه.

للتواصل بخصوص الطلبات أو المشاكل يرجى التواصل عبر وسائل الدعم المتوفرة داخل المتجر.

تسجيل الدخول